中行独家首发金融场景生态建设行业发展白

7月5日，中国银行《金融场景生态建设行业发展白皮书》发布。这是国内首个以金融场景生态建设为主题的行业发展白皮书。中国银行行长刘金介绍，《白皮书》共分八个章节，对商业银行金融场景生态建设的时代背景、市场环境、监管政策、用户基础、技术支撑和风险挑战等问题进行了思考和研判。

白皮书指出，场景不是传统金融与生俱来的DNA，转型需要经历阵痛。金融场景生态建设，对金融机构战略布局、产品设计、营销运营、风险管控、技术应用、人才组织等方方面面提出了更高的要求，更对无数金融从业者发起了挑战。作为投资周期长、回报时效慢的系统工程，金融场景建设无法一蹴而就，甚至短期内难以量化效益，只有坚持开放与包容、创新与容错、共建与共赢的价值观，保持定力，不忘初心，方得始终。

何谓金融场景？

金融场景，就是将金融服务下沉到相关非金融服务中，打造一站式服务与极致消费体验，敏捷响应、高效满足特定客群需求。

白皮书指出，场景不是互联网的特有产物。为了更好地满足客户特定需求，在线下主导时期，各行各业已经开始尝试构建不同场景。以银行业为例：住房按揭业务下沉到房产销售中心，实现与房屋销售的融合；信用卡分期业务下沉到汽车销售服务4S店，实现与汽车销售的融合；这都是将客户的金融与非金融需求进行深度融合的线下案例。

随着移动互联网与电子商务的快速普及，大量交易由线下迁移到线上，商业银行也加快了线上化进程，通过线上手段实现金融与非金融服务的融合，场景建设也由线下转移到了线上。

金融场景建设对于行业深度和广度均有较高要求，同时突破多个场景难度较大，商业银行需要集中力量选择最具发展前景、与自身禀赋相契合的行业方向进行突破。具体可从战略选择、市场空间、生态格局、自身禀赋等维度进行评价。

金融场景建设路径

白皮书认为，金融场景建设过程中，金融与场景的融合是手段，提升竞争力、实现普惠性才是最终目标。商业银行如何围绕目标去提升盈利能力，需要结合目前互联网盈利模式探索一条与自身经营逻辑一致的建设路径。具体包括：流量创造、用户打标、客户转化、价值挖掘。

流量创造是构建金融场景第一步。流量规模决定了客户规模。一方面需要做大场景的用户基数，另一方面需要提升用户活跃度。当前，各商业银行都在通过不同维度打造高频场景致力于提升手机银行用户数。与此同时，业内对日活、月活等用户活跃指标